अल्बरी अस्पताल में महिला की मौत: मेडिकल ट्रांसफर में देरी और सिस्टम की खामियों पर कोरोनियल जांच शुरू

ऑस्ट्रेलिया के न्यू साउथ वेल्स और विक्टोरिया की सीमा पर स्थित अल्बरी (Albury) अस्पताल में एक महिला की मौत के मामले ने स्वास्थ्य प्रणाली की गंभीर खामियों को उजागर किया है। केट मैनली नामक महिला की मृत्यु की कोरोनियल जांच के दौरान यह बात सामने आई है कि मानसिक स्वास्थ्य इकाई और मेडिकल वार्ड के बीच तालमेल की कमी और संचार की विफलताओं के कारण उनके इलाज में काफी देरी हुई। यह मामला क्षेत्रीय ऑस्ट्रेलिया में स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता और आपातकालीन स्थितियों में विभागों के बीच समन्वय पर गंभीर सवाल खड़ा करता है। केट मैनली को मूल रूप से अस्पताल की मानसिक स्वास्थ्य इकाई, नोलन हाउस (Nolan House) में भर्ती कराया गया था। हालांकि, वहां रहने के दौरान उनकी शारीरिक स्थिति तेजी से बिगड़ने लगी। जांच में पाया गया कि जब उनकी हालत गंभीर हुई, तो उन्हें तुरंत मेडिकल वार्ड में स्थानांतरित करने की आवश्यकता थी, लेकिन प्रशासनिक उलझनों और दो अलग-अलग विभागों के बीच स्पष्ट संवाद न होने के कारण इसमें घंटों की देरी हुई। गवाहों ने अदालत को बताया कि मानसिक स्वास्थ्य और सामान्य चिकित्सा इकाइयों के बीच एक 'साइलो' (silo) संस्कृति मौजूद थी, जिसका अर्थ है कि दोनों विभाग एक-दूसरे से कटे हुए थे और जानकारी का आदान-प्रदान सुचारू नहीं था। भारतीय-ऑस्ट्रेलियाई समुदाय के लिए यह समाचार विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि बड़ी संख्या में प्रवासी परिवार क्षेत्रीय और ग्रामीण क्षेत्रों में बस रहे हैं। क्षेत्रीय अस्पतालों में संसाधनों की कमी और विशेषज्ञ सेवाओं के बीच समन्वय का अभाव अक्सर चिंता का विषय रहता है। इस मामले से यह स्पष्ट होता है कि यदि रोगी की स्थिति जटिल हो (जिसमें मानसिक और शारीरिक दोनों स्वास्थ्य पहलू शामिल हों), तो प्रणाली की धीमी प्रतिक्रिया जानलेवा साबित हो सकती है। अदालत में दी गई गवाही के अनुसार, जब केट मैनली की शारीरिक स्थिति बिगड़ी, तो नर्सिंग स्टाफ ने मेडिकल टीम को सूचित किया था, लेकिन 'ट्रांसफर ऑफ केयर' (देखभाल के हस्तांतरण) की प्रक्रिया में स्पष्टता की कमी थी। यह देखा गया कि चिकित्सक इस बात पर सहमत नहीं हो पा रहे थे कि मरीज की जिम्मेदारी किस विभाग की है। इस अनिश्चितता के बीच, केट के इलाज में लगने वाला महत्वपूर्ण समय बर्बाद हो गया। कोरोनियल जांच अब इस बात पर ध्यान केंद्रित कर रही है कि क्या अस्पताल के प्रोटोकॉल में कोई बुनियादी सुधार किए जा सकते हैं ताकि भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोका जा सके। जांच का उद्देश्य यह समझना है कि क्या बेहतर 'क्लीनिकल एस्केलेशन' (clinical escalation) और विभागों के बीच बेहतर डिजिटल संचार से केट की जान बचाई जा सकती थी। इस मामले ने ऑस्ट्रेलिया के सार्वजनिक स्वास्थ्य ढांचे में सुधार की मांग को एक बार फिर तेज कर दिया है, विशेष रूप से उन क्षेत्रों में जहां अस्पताल कई राज्यों के मरीजों को सेवा प्रदान करते हैं।